Política de Envío
La presente Política de Envío establece los términos y condiciones aplicables al proceso de preparación, gestión y entrega de los pedidos realizados a través de Beauticare. Al efectuar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta íntegramente las disposiciones contenidas en este documento.
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio de España, incluyendo:
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Península
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Islas Baleares
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Islas Canarias
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Ceuta y Melilla
Para envíos internacionales, consulte disponibilidad antes de realizar su pedido.
2. Plazos de Entrega
El plazo de entrega estimado depende del destino y del volumen de pedidos:
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España Peninsular: 3 – 10 días laborables
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Baleares: 5 – 12 días laborables
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Canarias, Ceuta y Melilla: 7 – 15 días laborables
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Envíos internacionales (si aplican): 10 – 20 días laborables
Nota importante:
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por festivos, retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o situaciones ajenas a nuestra empresa. Siempre trabajamos para garantizar que el pedido llegue en el menor tiempo posible.
3. Procesamiento del Pedido
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Los pedidos se preparan de lunes a viernes (excepto festivos).
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Los pedidos realizados después de las 14:00h se procesarán el siguiente día laborable.
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En caso de que un artículo no esté disponible o exista algún retraso, contactaremos al cliente para ofrecer alternativas o un reembolso completo.
4. Costes de Envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según:
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Destino
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Peso/volumen
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Promociones activas
Puede existir envío gratuito para pedidos a partir de cierto importe, según las condiciones indicadas en la tienda.
5. Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a:
Estos costes no están incluidos en el precio del pedido y deberán ser asumidos por el cliente al recibir el paquete.
6. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con:
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Número de seguimiento
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Transportista
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Enlace de rastreo
El tracking puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse.
7. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega correctos y completos.
Si un pedido no puede entregarse debido a un error en la dirección:
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Podrá ser devuelto al remitente
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Se podrá solicitar un nuevo envío, cuyos costes correrán a cargo del cliente
8. Paquetes Perdidos o Dañados
Si el paquete llega dañado o no se recibe dentro del plazo esperado:
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El cliente deberá contactar con nosotros en un máximo de 48 horas desde la recepción o desde la fecha estimada de entrega.
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Abriremos una incidencia con la empresa de transporte.
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Si procede, se realizará una reposición o reembolso sin coste adicional para el cliente.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, estado del pedido o incidencias, puede contactar con nosotros en:
📧 [Tu correo]
📞 [Tu teléfono]
🕒 Horario de atención: L-V, 10:00–18:00
